Phần Mềm Quản Lý Spa PosApp

Description

Với hơn 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B và quản lý bán lẻ, tôi nhận thấy việc quản lý spa và thẩm mỹ viện là một thách thức lớn. Cần phải theo dõi nhiều thông tin như lịch hẹn khách hàng, các dịch vụ được sử dụng, doanh thu, chi phí, lợi nhuận… Nếu không quản lý tốt, rất dễ mất kiểm soát và thất thoát.

Để hỗ trợ các spa, thẩm mỹ viện quản lý hiệu quả, PosApp đã phát triển một phần mềm quản lý chuyên nghiệp. Cùng tìm hiểu những tính năng ưu điểm ngay sau đây!

PosApp là một ứng dụng trên điện thoại và máy tính, giúp các spa và thẩm mỹ viện quản lý kinh doanh một cách chuyên nghiệp.

• Được 500+ cửa hàng sử dụng.
• Nhận được đánh giá cao của khách hàng trên CHPlay và Appstore.

Các tính năng kinh doanh chính

Dưới đây là những tính năng quản lý kinh doanh chính mà PosApp mang lại.

Bán hàng linh hoạt trên mọi thiết bị

Tôi cảm thấy ấn tượng trước sự linh hoạt bán hàng của PosApp. Cụ thể:

• Bán hàng trên máy POS chuyên dụng, in bill và đồng bộ dữ liệu.
• Sử dụng các thiết bị có sẵn (điện thoại, máy tính bảng) làm máy POS di động. Có thể bán hàng và kết nối với các thiết bị ngoại vi.

So với các ứng dụng truyền thống, tính năng này giúp quá trình bán hàng trở nên thuận tiện và nhanh chóng hơn.

Quản lý lịch hẹn và tình trạng shop

Theo dõi lịch hẹn và tình trạng cửa hàng cũng rất dễ dàng với PosApp:

• Hiển thị chi tiết lịch hẹn khách theo ngày/tuần/năm. Giúp sắp xếp công việc hợp lý.
• Quản lý khách chờ, thời gian chờ tự động. Cập nhật trạng thái khách đang làm/ chờ/ hoàn thành.

Nhờ đó mà việc phục vụ khách hàng được nâng cao và chuyên nghiệp hơn rất nhiều.

Quản lý liệu trình và dịch vụ

• Tạo mẫu thẻ dịch vụ và quy định số buổi thực hiện trong liệu trình.
• Lên lịch hẹn các buổi điều trị và nhắc lịch tự động.
• Cập nhật chi tiết quá trình điều trị cho mỗi khách hàng.

Việc này giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

Quản lý hoa hồng nhân viên

Hoa hồng cho nhân viên là một vấn đề quan trọng. PosApp cung cấp các công cụ giúp việc này dễ dàng:

• Định nghĩa tỉ lệ hoa hồng linh hoạt (% hoặc số tiền cố định) cho từng nhân viên hoặc nhóm.
• Tự động tính và cập nhật hoa hồng vào bảng lương khi nhân viên bán hàng.
• Báo cáo chi tiết để đối soát chính xác hoa hồng cho mỗi nhân viên.

Các tính năng quản lý hữu ích khác

Ngoài các tính năng trọng tâm trên, PosApp còn hỗ trợ nhiều khía cạnh quản lý khác như:

• Quản lý chiến dịch khuyến mãi và voucher kích cầu tiêu dùng.
• 30 biểu đồ thống kê chi tiết về doanh thu, chi phí, khách hàng…
• Quản lý nhiều chi nhánh với báo cáo riêng cho từng chi nhánh.

Tính năng hỗ trợ khách hàng

Bên cạnh việc quản lý nội bộ, PosApp cũng rất mạnh về khâu chăm sóc khách hàng. Điển hình là 3 tính năng:

Đặt lịch online miễn phí

PosApp cung cấp một website để khách đặt lịch trực tuyến:

• Khách có thể tự chọn lịch và kỹ thuật viên phù hợp.
• Sau khi sử dụng dịch vụ, khách đánh giá chất lượng ngay trên web.
• Toàn bộ lịch hẹn và phản hồi của khách được đồng bộ tự động với hệ thống spa.

Nhờ đó mà hiệu quả kinh doanh được nâng cao rõ rệt.

Quản lý khách hàng (CRM)

Hệ thống cho phép lưu trữ và phân loại thông tin khách hàng. Cụ thể:

• Thu thập thông tin cơ bản của khách như tên, tuổi, công việc…
• Ghi chú và cập nhật tình trạng tư vấn cho từng khách.
• Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp dựa trên thông tin đã lưu.

Nhờ đó mà khách hàng có thể được phục vụ tốt hơn.

Gửi email & tin nhắn marketing

PosApp cho phép gửi các email và SMS tự động để chăm sóc và khuyến mãi:

• Gửi thông báo nhắc lịch hẹn hoặc chúc mừng sinh nhật đến khách.
• Gửi voucher & thông báo khuyến mãi để thúc đẩy khách quay lại.

Những chiến dịch này giúp nâng cao trải nghiệm và thu hút khách hàng một cách hiệu quả.

Thanh toán điện tử và hóa đơn điện tử

Ngoài các tính năng quản lý và chăm sóc khách hàng, PosApp còn tích hợp sẵn các công cụ hiện đại như:

• Thanh toán đa dạng bằng thẻ, ví MoMo, ZaloPay…
• Xuất và quản lý hóa đơn điện tử tiết kiệm chi phí.

Đây đều là những giải pháp gia tăng tiện ích cho người dùng.